환불정책

부가서비스 (추가 크레딧)

구매한 추가 크레딧은 결제 후 7일 이내이고 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불합니다. 그 밖에 사용하지 않은 구매 크레딧은 고객센터로 요청하시면 결제 금액의 10%를 결제·처리 수수료로 뺀 나머지를 환불합니다. 이미 사용한 크레딧, 매월 지급하는 무료 크레딧, 팩 보너스와 운영자 조정으로 지급한 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 환불은 결제한 수단으로 돌려 드립니다.

선불 크레딧

서비스는 선불 크레딧제로 운영되며, 매월 자동으로 결제되는 요금은 없습니다. 구매한 추가 크레딧은 만료되지 않고 이월됩니다. 자동 충전은 이용자가 설정에서 직접 켠 경우에만 동작합니다.

무료 크레딧·보너스

모든 계정에 매월 지급하는 100 무료 크레딧(1 크레딧 = M4 Mac 1분)과 운영자 조정·보너스로 지급된 크레딧은 현금 환불 대상이 아닙니다. 무료 크레딧은 매월 새로 채워지고 이월되지 않습니다.

서비스 장애

XenoCI 측 장애로 실패한 작업의 과금은 요청 시 취소합니다.

고객센터

이메일 play@xenoci.com · 전화 010-4432-7732

아이디어랩 · 대표 주현수 · 사업자등록번호 412-06-98811 · 인천광역시 서구 완정로165번안길 1, 203호(왕길동, 검단e편한 프라자)